INFINITI México crece 16.1% y refuerza su operación rumbo a 2026
En un año en el que el mercado premium en México retrocedió 8.4%, INFINITI México reportó un crecimiento de 16.1% en su año fiscal 2025. El periodo que la marca considera va de abril 2025 a enero 2026.
El resultado se apoyó en expansión de red, mayor penetración financiera y mejores indicadores de posventa. Además, la marca anticipa una renovación de portafolio para 2026.
Un año fiscal con crecimiento en un mercado premium a la baja
INFINITI México cerró su año fiscal 2025 con números al alza, pese al retroceso del segmento premium. La marca plantea que el crecimiento no solo depende de volumen, sino de fortalecer la operación.
Por lo tanto, el reporte se enfoca en red, financiamiento, experiencia de cliente y posventa como pilares del avance.
La red de concesionarios crece y llega a 85% de cobertura
Durante 2025, INFINITI México elevó su cobertura nacional a 85%. Lo logró con la apertura de tres nuevos concesionarios, lo que acercó la experiencia de marca a regiones consideradas clave.
Además, la compañía inició una transformación de su identidad comercial. Implementó un diseño arquitectónico global inspirado en su herencia japonesa y en un principio central: ofrecer una hospitalidad atenta, cálida y auténtica en cada interacción.
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INFINITI Financial Services sube a 68.4% de penetración
INFINITI Financial Services (IFS) funcionó como otro motor del crecimiento. La marca indica que esta unidad está respaldada por la solidez y el posicionamiento de la financiera de Nissan.
En el año fiscal 2025, la penetración alcanzó 68.4%. Esto significó un salto de 28 puntos frente al año fiscal anterior. Además, se concretó el doble de contratos respecto a 2024.
De esta forma, el financiamiento aportó certidumbre y un impulso relevante a la demanda.
IME busca estandarizar una experiencia más personalizada
La marca también resaltó su programa INFINITI Membership Experience (IME). Este esquema busca elevar el estándar de servicio con un enfoque personalizado.
IME se apoya en el concepto de Lujo Inteligente. Además, pone el foco en la conexión humana y la atención cercana.
Así, INFINITI México busca que la relación con el cliente se sostenga por valor tangible y una experiencia consistente.
Posventa: más retención, mejor satisfacción y menos tiempos de espera
En posventa, INFINITI México reportó una mejora en varios indicadores. Los vehículos retenidos en taller crecieron 13.3%, lo que la marca interpreta como mayor preferencia por su red oficial.
Por otro lado, la retención de primer servicio llegó a 87.3%. Además, la satisfacción del invitado alcanzó un récord de 90.6%.
La marca añadió que invirtió 4.5 millones de dólares en partes. Con eso, redujo tiempos y elevó la eficiencia operativa.
Visión 2026: renovación de portafolio y expansión de red
El reporte de 2025 funciona como base para 2026. INFINITI México anticipó una etapa de renovación de portafolio, con foco en segmentos donde ve mayor oportunidad de crecimiento.
Además, la marca plantea que continuará expandiendo su red. Con esto, busca elevar su relevancia dentro del segmento premium en México.
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